TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES
Por parte de STABILUS S.A. de C.V. se realiza el mejor esfuerzo
para ayudarle a encontrar los resortes de gas adecuados. Sin embargo, en caso de que los resortes
de gas seleccionados no funcionen o no puedan ser aplicados como desea a su proyecto, STABILUS
le ofrece lo siguiente: (i) que si al momento de la entrega al Comprador se recibe el producto
dañado, éste podrá rechazar la entrega y hacer que se devuelva el producto directamente al
domicilio de STABILUS, mismo que se encuentra ubicado en: Av. Industria Metalúrgica 1010, Parque Industrial Ramos Arizpe, 25900 Ramos Arizpe, Coah. México , o (ii) podrá seguir el proceso de devolución que se establece a continuación.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Para solicitar un número de autorización de la devolución, haga el favor de comunicarse con el Servicio al Cliente, el mismo que podrá ser contactado a través del siguiente número telefónico +52 (844) 103-9228 y/o correo electrónico [email protected] . Tambien puede aplicar su devolución con el formulario que se establece a continuación dentro de los ocho (8) días calendario posteriores a la recepción del envío. El Servicio de Atención al Cliente le proporcionará un número de devolución dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del formulario.
- Una vez que se reciba el número de devolución, favor de devolver el producto en el mismo
estado en el cual se recibió por parte del Comprador, con el empaque original y con el número de devolución escrito en el exterior de la caja. El costo de envío de devolución deberá ser cubierto por el Comprador y no será reembolsado por STABILUS. - Una vez que los productos se reciben e inspeccionan, las devoluciones calificadas recibirán un
crédito por el producto basado únicamente en el precio de compra. Este crédito se aplicará al mismo método de pago que la compra original.
Para efectos de llenado del formulario, se deberá realizar bajo escrito libre dirigido a Servicio de
Atención al Cliente de STABILUS y enviado a la siguiente dirección en físico Av. Industria Metalúrgica 1010, Parque Industrial Ramos Arizpe, 25900 Ramos Arizpe, Coah. México y/o por correo electrónico [email protected], el cual contenga por lo menos la siguiente información:
- Nombre(s) y Apellido(s)
- Correo electrónico
- Dirección
- Teléfono
- Motivo de la solicitud de devolución
- Especificación del producto que se quiere devolver
